Trocas e Devoluções
A R & R Fitness e Musculação oferece aos seus clientes produtos de qualidade com preço justo e conta com uma equipe treinada para um atendimento eficiente.
Para mantermos um bom relacionamento, criamos este campo de esclarecimentos sobre as trocas de produtos, defeitos ou arrependimento de compras, de acordo com o código de defesa do consumidor.
Caso constate alguma das situações abaixo, entre em contato através do email contato@rrfitnessemusculacao.com.br para tomarmos as providências cabíveis. Caso prefira fazer contato pelo WhatsApp, o número é (37) 9 9935-0427.
* produto avariado no transporte;
* embalagem violada;
* acessórios ou itens faltantes;
* produto em desacordo com o pedido.
1- Solicitação de troca ou devolução: o procedimento é simples e rápido: basta enviar um e-mail para o endereço contato@rrfitnessemusculacao.com.br ou ligar no (37) 9 9935-0427.
2 Arrependimento da compra: você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
3- Erro na entrega do produto ou embalagem violada: caso você tenha recebido seu produto com a embalagem aberta e/ou violada, falta de acessórios ou produtos em desacordo com o pedido, nos comunique imediatamente. Mas lembre-se que a mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega.
4- Produto com defeito SEM USO: caso você tenha recebido seu produto com alguma avaria e/ou defeito, faça contato imediato. Lembre-se de que você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
5- Produto com defeito APÓS USO: Nossos produtos possuem garantia de 03 (três) meses contra defeito de fabricação. Se durante esse período, for identificado qualquer tipo de defeito, entre em contato para que possamos analisar a situação.
6- Opções de troca: o cliente poderá trocar o produto por um igual ou por um outro produto de valor igual (ou de valor aproximado). A diferença será paga no acordo feito entre as partes.
7- Opções de devolução: restituição do valor pago pela mercadoria, exceto frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido ou acordo feito entre as partes.
*ARREPENDIMENTO DA COMPRA: o consumidor tem direito de se arrepender da compra, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data do fechamento da compra ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
**Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. (Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor).
ATENÇÃO ao escolher seus produtos!
Alguns detalhes deverão ser observados:
-Cor,
-Peso,
-Quantidade por itens,
-Tamanho do produto, espaço dos corredores, elevadores, escadas, box, dentre outros.
Em caso de dúvida(s) entre em contato pelo e-mail: contato@rrfitnessemusculacao.com.br ou pelo televendas: (37) 9 9935-0427.